Desmitificando facts de la Industria UX.
Nuestra disciplina es cambiante, nuestras definiciones de conceptos también deberían de serlo.
ED 63.
En el mundo del diseño, a menudo se escucha la frase "UX no es UI". Ya he escrito al respecto mi postura. La distinción funciona muy bien para entender roles, y delimitar responsabilidades e incluso habilidades, ya no es conveniente en un sentido estricto ver al UI como algo externo al propio proceso de UX.
El buen UI está insertado en un proceso de UX, hay premisas claras y estamos enfocados en los usuarios. No creo que la UI se pueda diseñar sin pensar en conceptos como usabilidad, consistencia, respuesta de los sistemas, de la misma forma que no podemos decir que hacemos UX sin tomar en cuenta los usuarios.
Pero entonces, esto me lleva a reflexionar sobre las definiciones de los conceptos que actualmente tenemos. Vivimos en una industria y una disciplina de constante cambio, deberíamos de tener la misma apertura a la hora de actualizar definiciones y adaptarlas a realidades actuales y no solo asumirlas como hecho y definiciones inamovibles.
La industria tiende a sobre-simplificar los conceptos y a usarlos de forma indistinta, así tenemos que la mayoría de la gente piensa en UI, cuando en realidad se refieren a GUI, un tipo e interfaz específico usado regularmente en software. Esto implica que la gente pierda de vista otros tipos de UI que existen, como interfaces de voz, interfaces de lenguaje natural e incluso interfaces para sistemas que no tienen un soporte digital. Básicamente, una UI es lo que nos permite interactuar con máquinas de cualquier índole.
La industria se comió el término UX para referirse en su mayoría a productos o servicios que terminaban con un entregable digital. Pero, la experiencia también se diseña en productos y ambientes físicos, como en el diseño industrial y la arquitectura.
Y sí, con esto podemos ver de forma muy sencilla que no toda la UX acaba en una UI. Si extendemos de forma apropiada el concepto de UI, en muchos casos no digitales puede haber UI, pero no en todos, no hay que caer en generalizaciones.
UI es parte de UX, pero no es condicionante para que UX sea UX. Puede haber UX sin UI, pero no puede haber UI sin UX.
La dicotomía "UX no es UI" simplifica en exceso una relación compleja y matizada.
Debemos reconocer la evolución de estos conceptos y su relación para diseñar mejores soluciones y, no tener diseñadores UI que no tienen idea de UX (que entonces ni diseñadores UI deberían llamarse), ni diseñadores estratégicos que al separar UI del UX no tengas nociones y entendimiento de lo que implica hacer soluciones que contengan UI.
De nuevo, tener nociones y entendimiento no implica necesariamente que lo haremos nosotros o que nuestro rol debería de implicar hacer esas actividades. Tener nociones implica, que entendemos nuestro lugar en la cadena de valor y que entendemos de donde vienen las cosas antes de que lleguen a nosotros y a donde van después de terminar nuestra parte, esto crear un ambiente colaboración mucho más efectivo y nos permite tener mayor éxito en el diseño de servicios.
Al reconocer la evolución de estos conceptos y su interdependencia, podemos diseñar mejores productos y servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios en todos los niveles. La próxima vez que pienses en UX y UI, recuerda que ambos son componentes esenciales de una misma experiencia de usuario exitosa.
Nos vemos en la siguiente edición.
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