El buen diseño se trata de procesos, no del producto
y porque al tomarlo literal nos enfrascaremos en el proceso y no en entregar valor a las personas que utilizan lo que diseñamos.
Antes de comenzar…
Me ausenté por casi dos meses, y el objetivo de tener nuestras 52 ediciones se ve todavía lejos, pero a veces lo que cuenta no es cuánto avanzas; sino simplemente avanzar.
Entre el lanzamiento de la nueva temporada del podcast, que ahora está disponible de YouTube, el editar video ha sido una actividad que he tenido que incorporar dentro de mis actividades diarias, así que debo confesar que las primeras entregas del podcast me han causado estragos para encontrar el tiempo de leer más y escribir.
Por otro lado, hace poco más de un mes me operaron del apéndice, de forma repentina, una noche sin dormir con un dolor intenso en mi estómago, fueron prueba suficiente de que tenía que ser operado de manera urgente. Ya estoy mucho mejor, pero ha sido de ir de poco a poco a retomar actividades diarias
Además, me enganché como adicto a la serie de Suits, cosa que no me pasaba hace mucho, y a veces prefiero ver una serie de ficción en mis ratos libres que seguir hablando de diseño, la verdad lo he disfrutado mucho.
Aún sigo en ese proceso para sentir que todo regresa a la normalidad, pero el tiempo no es cíclico, en todo caso es en espiral, así que más bien es cosa de adaptarme a esta nueva normalidad, donde después de dos meses de ausencia quiero retomar este newsletter.
Ahora si venga el newsletter de esta edición…
Ed.ed 24/52
Me encontré con esta cita en redes y la verdad me dejó pensando, será que malentendimos lo que Jared Sinclair quiere decir sobre el diseño; por qué veo como muchos aplauden este enfoque argumentando que nuestro papel es intelectual y no tienen que ver con la ejecución, de hecho, en muchos casos la ejecución es lo de menos, siendo algo intercambiable y reemplazable.
Naturalmente, vemos el proceso intelectual como una actividad de mayor nivel, o al menos de eso nos convencemos. Quizás en algunos casos esto se justifica como una forma de ganarnos un lugar en la mesa de discusión, donde palabras como estrategia tienen mayor eco. Irremediablemente, pensamos que el diseño entonces es un proceso, lo que sucede después sale de la mesa donde se toman decisiones con directores y se pasa de largo, al final los artesanos, aquellos que pueden ejecutar el diseño, son solo personas técnicas que ejecutan lo que el plan estratégico pide.
¿Qué era lo que realmente Sinclair quería decirnos cuando escribió esto? En 2014 Jared publicó un artículo en su blog con el mismo título, el buen diseño es acerca del proceso no sobre el producto
Sinclair habla sobre como lo importante no es el proceso, si no centrarte es tener un buen proceso mientras diseñas, algo que es controlable y que no puedes dejar a lo subjetivo de tu talento natural o instinto. Para Jared lo importante es entender como podemos usar el proceso para no seducirnos ante la idea de soluciones rápidas que llegan con las primeras ideas, el proceso es el medio por el cual consigues lo diseñado, si eres más consiente de ese proceso entenderás su proceso mental y lo que sucede para entender las decisiones de diseño que tomas.
Pero ¿Por qué debo de olvidarme del producto y pensar solo en el proceso? Porque de esta forma vas a pensar menos en las limitaciones que una primera mirada divergente no necesita, sin sesgos, predisposiciones, incluso deadlines que se irán resolviendo conforme avancemos. Básicamente olvídate el qué (lo diseñado) y enfócate en el cómo (el proceso).
Podría parecer utópico, y quizás algunas veces será inevitable pensar en deadlines, sobre todo, en ambientes donde la filosofía de entregar valor en tiempos cortos de tiempo es predominante. Aún teniendo tiempos bien definidos, esto es una invitación abierta a que cuando busques una solución, no te enfoques en el lugar al que llegarás, sino en el camino e irremediablemente llegarás más rápido a tu destino con este enfoque.
Esto es muy diferente a pensar que el diseño se trata solo del proceso, como si eso nos pusiera en un nivel intelectual superior a los demás, el diseño no es el proceso, es lo que sucede cuando usas ese proceso, permitiéndote iteraciones constantes y con un por qué certero. Si usamos los procesos y metodologías para hablar de diseño, eso solo nos hace teorizar sobre diseño, no está mal, de hecho es necesario, pero eso no es hacer diseño; y no me malentiendan, no estoy diciendo que debemos de abrir una computadora y empezara a usar una aplicacion de diseño, lo que estoy diciendo es que no sirve de mucho el proceso si el fin no es entregar valor a los usuarios, resolver problemas, mejorar la vida de las personas, porque para eso es lo diseñado y cuando creas ese impacto estás haciendo diseño.
Esto aplica para el que es diseñador en solitario en una startup como para el que es un especialista en una gran compañía que ha abrazado el diseño como mindset. Si eres un diseñador en solitario, quizás te toca entender más el panorama completo, y no, nunca se ha tratado de que esto se vea bello, de que lleve una documentación o un proceso inmaculado, como una lista llena de tareas completadas, se trata de que entiendas como eso que haces le aporta valor a tu negocio y al usuario. Si eres un especialista o te toca trabajar en una fase del proceso de forma muy clara, no veas tu rol como la parte más importante de la cadena, porque ese es el primer error, en su lugar trata de entender como te conectas con otros eslabones de la cadena y no pienses que tú eres en único que hace diseño. El diseño es eso que pasa antes y después que ti y termina cuando tus clientes/usuarios finales puede hacer algo de forma más sencilla, o pueden hacer algo para que su vida sea más fácil.
Así que si eres de los diseñadores que están en la parte estratégica, o te toca hacer discovery, kickoffs, o entendimiento de las necesidades, no veas a la ejecución del diseño como algo menor, los procesos y los frameworks de diseño solo son algo cuando sucede algo con ello, eso es diseño. Si eres alguien que gusta más de ejecutar, y no hablo solo de UI, solo intenta entender por qué y cómo te llegan los requerimientos que te piden, no eres un operador, eres un diseñador que entiende de fondo que le están pidiendo y por qué te lo están pidiendo. Sin estrategia ni proceso, tu diseño no es diseño.
Hasta aquí por ahora, lean el artículo de Jared completo y verán porque el dice que lo importante es el proceso
Para Leer 2x1 👀
Design with materials, not features
Cuando diseñamos aplicaciones, es muy importante entender cuáles son los caminos que el usuario recorre para lograr una tarea, Linus nos hace replantearnos este enfoque pensando en materiales y no en funcionalidades, cuando hablamos de aplicaciones con múltiples caminos, donde no solo se trata de tareas específicas, sino donde los usuarios tienen múltiples opciones para llegar al camino deseado.
Experience Design Team Mindset
Leonides Delgado comparte esta serie de artículos sobre lo aprendido en la industria bancaria, diseñando experiencias, conectando puntos que para los que hemos trabajado en esa industria hacen mucho sentido, pero mejor aún, es aplicable en tu trabajo día a día, sin importar a que industria pertenezcas.
Muy interesante, te hace pensar que internet está plagada de muchas citas interesantes de grandes diseñadores y creadores de producto que muchas veces están abiertas a la interpretación (porque una cita no siempre da suficiente contexto). Como en la biblia que cada quien la interpreta a su modo y ahí tenemos 20k religiones diferentes pero dejemos ese tema de lado.
Sin lugar a dudas el propósito y esa parte estratégica no se cumplen sin la ejecución y el proceso a su vez no es nada si no tienes claro para qué lo estás haciendo, es una simbiosis más cabrona que el Venom de Spiderman, que el Joker de Batman y el lado oscuro para la fuerza, pero me gusta el enfoque de hacer cada paso a su tiempo y lo mejor posible, por mera consecuencia lograremos el mejor resultado.