Mi versión de Desk-Research para diseñadores UI y de interacción.

Cómo crear un repositorio de información para consultar en el futuro.

jul 08, 2023

Para cuando estoy terminando de cerrar esta edición, hay 208 suscriptores en Iterative thinking, Muchas gracias, y los recién llegados ¡Bienvenidos!

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Cuando te dedicas al diseño de producto, no puedes esperar que todo te llegue por inspiración, que mágicamente encuentres soluciones sólidas que funcionen.

Al menos en mi caso no funciona así…

Cada que tengo que diseñar una solución viene a mí la ley de Jakob Nielsen.

“Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios. Esto significa que los usuarios prefieren que su sitio funcione de la misma manera que todos los demás sitios que ya conocen.”

Eso implica que lo mínimo que debes de preguntarte al inicio del diseño de una interfaz es ¿Esto se ha hecho antes? ¿Quién y Cómo lo han solucionado?

De forma natural, cualquier diseñador de interfaz o de interacción debería de analizar su entorno, revisar las aplicaciones que usa a diario y además de cautivarse por nuevas micro-interacciones que encuentre en las apps que usa a diario, debe cuestionarse cómo estas funcionan y cómo responden, cómo funcionan en layout de interfaz, etc., etc., etc.

El problema surge cuando muy pocos de nosotros estaremos trabajando en aplicaciones de música, de chats o redes sociales; asumiendo que lo que más usas es WhatsApp, Instagram, TikTok e incluso Facebook. Nuestra cultura visual y de interacción no puede limitarse solo a lo que usamos día a día.

Y, siendo realistas, uno no se pone a ver aplicaciones de banco hasta que trabaja en uno, uno no pone atención a los componentes hasta que trabaja en Design Systems, uno no se vuelve sensible a un flujo de onboarding hasta que toca diseñar uno.

Lo haces así porque tenemos una atención limitada, no podemos aprender todo, al menos no al mismo tiempo. Siempre estarás frente a la situación iniciar con cero conocimiento, eso es normal, la interesante es como catalizas el proceso de aprendizaje para el obtener ese conocimiento.

Así inicio yo un proyecto de interfaz, flujos o interacción.

En un mundo ideal podrías probar todo, los usuarios sería es tabla de verdad, y sus insights se convertirían en una dirección clara de hacia donde diseñar. Diseñas, prueba e iteras, suena lindo…

Pero en un mundo real no se puede probar todo, por cuestiones de tiempos y presupuesto, esas limitantes son parte del proceso de diseño, y debemos resolverlas. Inevitablemente, probarás aquellos donde hay más incertidumbre, y tendrás que dejar cosas fuera, y no, esas cosas que dejes fuera no serán resueltas de forma azarosa, se pueden hacer algo al respecto.

Por eso, siempre sugiero iniciar con lo que yo llamo, investigación de escritorio (Desk Research) que básicamente es buscar artículos que hablen sobre las mejores prácticas de patrones de diseño (y te enteres de lo que otra gente ha hecho y ha validado). Puedes encontrar reportes, análisis, o documentación en design systems de que patrones son mejores y por qué.

Esto nos hace entender de forma general que funciona y que no, contextos de uso e incluso cosas que debemos evitar al diseñar esta clase de componentes, sin necesariamente probarlos. Si esto no es suficiente podríamos probarlos con usuarios, pero en muchos casos esto va a despejar muchas dudas, nos dará un entendimiento inicial para tomar decisiones de diseño en nuestras primeras ideaciones, por supuesto habrá que entender el contexto propio del proyecto, las buenas prácticas son guías, pero no son reglas grabadas en piedra, así que tómalas como referencia.

¿Cómo comenzamos? Solo es cosa de usar más o menos lo siguiente en Google.

"Best practice for [Nombre del componente/patron de diseño] in [UX/ Interaction Design]"

Es más probable que encuentres más información en inglés que español. Pero para eso existe Google Translate (los invito a aprender inglés, pero esta época eso no debería ser un problema para la lectura de artículos).

Lo ideal es no irse con el primer artículo que encuentres, al menos busca de 3 a 5 fuentes y revisa su vigencia, no es lo mismo un artículo de hace 10 años que del año pasado.

Siempre puedes hacer este ejercicio de forma proactiva, sin necesidad de esperar a que tu trabajo te pida requerimientos para investigar de esta forma.

Páginas como NN Group, Medium, Toptal, a List Apart, Smashing Magazine, Build from Mars, Case Study Club entre otros, hacen análisis muy buenos sobre temas específicos de componentes y patrones de diseño.

Y por supuesto, si el presupuesto da, hay muchos libros que puede abordar varios temas de forma más general, para entender los fundamentos de UI e interacción.

Si hacemos este proceso de forma proactiva nos llenaremos de información que no tenemos certeza de cuándo usar. Recuerden que la atención es limitada, debemos de poder gestionar esta información que encontramos para recurrir a ella de forma rápida cuando la necesitemos.

Mi sistema para nunca perder información valiosa para el futuro

Soy un lector compulsivo, pero en realidad, consulto y escaneo más artículos y libros de los que leo de forma completa, me gusta enterarme de reflexiones sobre las problemáticas actuales del diseño, sobre los últimos cambios en las herramientas de diseño, productividad, liderazgo y la tecnología en general. Pero nunca tengo tiempo suficiente para leerlo todo, y menos al mismo tiempo; y peor aún, puede ser que hoy encuentre algo que me sea de utilidad meses más adelante. ¿Les ha pasado?

Además de hacer “Desk Research” de forma proactiva, sigo varios newsletters para que la información venga hacia mí y no siempre tenga que ir en busca de ella, estos son ejemplos de newsletter que traerán artículos a tu buzón

Estos son algunos los que más información me dan, pero como dije más arriba, leo menos de lo que documento para consultar más tarde. Para mí hay tres momentos en los que leo sobre diseño:

1) Al momento, cuando tengo tiempo y hay algo muy interesante

2) Días después, cuando reviso mi archivo de artículos guardados

3) Cuando necesito información que ya sé que guarde.

Los que me conocen saben que no me canso de recomendar PocketApp, básicamente lo tengo instalado como extensión en mi navegador, en computadora y mi teléfono móvil, lo uso para guardar links para leer después, esta herramienta me permite categorizarlos con Tags, así en un futuro solo tendré que buscar sobre un tema específico, sin necesidad de recordar donde estaba publicado el artículo o su título.

Una muestra de lo que he guardado en Pocket

Así que; si encuentro las mejores prácticas de algún componente, algún artículo sobre un tema que estoy buscando aprender en cierto momento, y la información es buena (lo escaneo antes) lo guardo con tags en PocketApp para consultarla en el futuro.

Esto hace que mi Desk Research sea un proceso más optimizado, antes de buscar en Google reviso PocketApp, con mi acervo de links y tags, catalizando el proceso de aprendizaje para el obtener conocimiento en esa área donde no tengo mucho conocimiento.

Aprendes cosas, y con el tiempo conectas muchos puntos de referencia que te serán de utilidad para crear soluciones solidad y con buenos argumentos.

Nos vemos en la siguiente edición.

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